Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 01/07/2026
StepStyle di Reginato Paola desidera garantire ai propri clienti un'esperienza d'acquisto semplice e trasparente. La presente informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, i resi e i rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito www.stepstyle.it.
1. Diritto di recesso
Se il Cliente è un consumatore ai sensi della normativa vigente e acquista da un Paese dell'Unione Europea, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail:
indicando:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome;
- articoli che si intendono restituire;
- eventuale motivo del reso (facoltativo).
Una volta ricevuta la richiesta, StepStyle fornirà le istruzioni per la restituzione della merce.
2. Condizioni per il reso
Affinché il reso possa essere accettato, gli articoli devono:
- essere inutilizzati e non indossati, salvo il tempo necessario per provarli;
- essere completi di scatola originale, accessori ed eventuali cartellini;
- essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti;
- essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
StepStyle si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo o una diminuzione del valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
3. Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il Cliente potrà utilizzare il corriere di propria scelta.
L'indirizzo per la restituzione è:
StepStyle di Reginato Paola
Via Pomponio Amalteo, 6
33078 San Vito al Tagliamento (PN)
Italia
4. Prodotti difettosi o errati
Il Cliente è invitato a verificare il contenuto della spedizione al momento della consegna.
Qualora il prodotto presenti difetti, danni da trasporto oppure sia stato inviato un articolo diverso da quello ordinato, il Cliente dovrà contattare StepStyle nel più breve tempo possibile scrivendo a:
allegando fotografie del problema riscontrato.
In tali casi StepStyle provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso integrale, escluse le eventuali spese di spedizione sostenute.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto il reso e verificato la conformità degli articoli restituiti, StepStyle procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
StepStyle potrà trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione della merce oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Non saranno rimborsate eventuali spese di spedizione supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta da StepStyle.
6. Sostituzione del prodotto
Qualora il Cliente desideri una taglia, un colore o un modello differente, dovrà esercitare il diritto di recesso secondo le modalità sopra indicate ed effettuare un nuovo ordine sul sito.
7. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna;
- altre categorie espressamente previste dalla normativa vigente.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai rimborsi è possibile contattare:
StepStyle di Reginato Paola
E-mail: info@stepstyle.it
Sito web: www.stepstyle.it